1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые администрацией сайта https://remont-akpp.com (далее — «Сайт»).
Используя Сайт, отправляя через него заявки или совершая иные действия, связанные с предоставлением персональных данных, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является владелец сайта https://remont-akpp.com (далее — «Оператор»).
- Контактный e-mail для обращений: remont-akpp.com@yandex.ru
- Контактный телефон: +7 (995) 019-09-19
- Адрес: г. Москва, Тюменский проезд, дом 5 стр. 2
3. Какие персональные данные мы собираем
3.1. При заполнении форм на Сайте Пользователь добровольно передаёт следующие данные:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты (при заполнении соответствующего поля);
- марка и модель автомобиля;
- тип трансмиссии и описание неисправности.
3.2. При посещении Сайта автоматически собираются:
- IP-адрес;
- сведения о браузере (User-Agent);
- идентификатор сессии (cookie
session_id); - путь посещаемой страницы и время посещения;
- статистика взаимодействия (нажатия на кнопку «Позвонить», длительность сессии).
3.3. Сайт использует сторонние сервисы аналитики и защиты:
- Яндекс.Метрика (счётчик № 108496245) — анализ посещаемости;
- Google reCAPTCHA — защита форм от автоматических отправок;
- Telegram Bot API — внутренние уведомления Оператора о новой заявке.
4. Цели обработки персональных данных
- связь с Пользователем по поводу оставленной заявки на диагностику и ремонт КПП;
- подтверждение записи и согласование стоимости работ;
- выполнение договорных обязательств по оказанию услуг;
- защита Сайта от автоматических атак и спам-рассылок;
- анализ посещаемости и улучшение качества обслуживания.
5. Правовые основания обработки
- согласие Пользователя, выраженное в момент отправки формы на Сайте;
- заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
6. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения заявки Пользователя (например, передача данных мастеру, выполняющему ремонт), либо когда передача обязательна в силу требований законодательства РФ.
Технологические провайдеры (Яндекс, Google, Telegram) обрабатывают данные на условиях своих публичных оферт и в объёме, ограниченном технической необходимостью оказания их сервисов.
7. Сроки хранения и удаление данных
- заявки клиентов хранятся в течение 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия;
- логи посещений (визиты, сессии, нажатия на кнопку «Позвонить») хранятся не более 12 месяцев;
- по истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.
Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления своих данных, направив запрос на адрес remont-akpp.com@yandex.ru. Запрос будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней.
8. Права субъекта персональных данных
В соответствии со статьёй 14 Федерального закона № 152-ФЗ Пользователь имеет право:
- получать сведения об обработке его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
- отозвать ранее данное согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор и иные надзорные органы.
9. Меры защиты данных
Оператор принимает технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:
- передача данных по защищённому каналу HTTPS (TLS);
- хранение паролей администраторов в виде криптографических хешей;
- ограничение доступа к данным со стороны посторонних лиц;
- защита форм от автоматических отправок (Google reCAPTCHA, rate-limit);
- регулярное обновление программного обеспечения сервера и приложения.
10. Cookies
Сайт использует cookies для идентификации сессии посетителя и сбора статистики посещаемости. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта (в частности, корректную работу формы заявки).
11. Изменения политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена на странице /privacy. Дата последней редакции указана ниже.